Carot Watch luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website carotwatch.com. Chính sách bảo mật này sẽ giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Bằng việc mua hàng , quý khách hàng đồng ý cho Carot Watch thu thập và sử dụng các thông tin như sau
I. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Carot Watch thu thập thông tin khách hàng bao gồm:
- Họ tên
- Ngày tháng năm sinh
- Giới tính
- Địa chỉ email
- Điện thoại
- Quốc gia
- Tỉnh Thành
- Địa chỉ
II. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của công ty
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
- Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại tới Khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mại và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của bán hàng của công ty.
- Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.
III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Carot Watch rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên công ty cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, công ty cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, công ty có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: công ty chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi công ty thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
- Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Carot Watch sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Carot Watch
- Địa Chỉ: 652/25 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0979437079
- Email: hokinhdoanhcarotwatch@gmail.com
- Hotline: 0979437079
VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với công ty qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website.
VII. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty. Công ty cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Công ty cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của Carot Watch. Carot Watch sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
VIII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Tiếp nhận khiếu nại:
Chúng tôi cam kết tiếp nhận mọi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại từ người tiêu dùng thông qua các kênh sau:
Email: hokinhdoanhcarotwatch@gmail.com
Số điện thoại: 0979437079
Địa chỉ liên hệ trực tiếp: 652/25 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ thông báo cho người tiêu dùng về việc tiếp nhận trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại đó.
2. Giải quyết khiếu nại:
Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết khiếu nại theo quy trình sau:
Thời gian giải quyết: Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Đối với các trường hợp phức tạp hoặc liên quan đến hàng hóa, dịch vụ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng của người tiêu dùng, thời gian giải quyết không quá 03 ngày làm việc.
Kết quả giải quyết: Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo bằng văn bản hoặc qua phương thức liên lạc mà người tiêu dùng đã cung cấp.
3. Hòa giải tại cơ quan quản lý nhà nước:
Nếu người tiêu dùng không đồng ý với kết quả giải quyết hoặc khi chúng tôi không giải quyết khiếu nại trong thời hạn quy định, người tiêu dùng có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước tiến hành hòa giải.
4. Thông tin liên hệ:
Để thuận tiện cho việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: hokinhdoanhcarotwatch@gmail.com
Số điện thoại: 0979437079
Địa chỉ: 652/25 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi luôn trân trọng và đánh giá cao mọi ý kiến đóng góp từ quý khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
